VOL.4
ágúst 04, 2004 | はじめてのネット挑戦物語
調べること20分後、なんと東京都内ではなく、実家のある街の支社から電話がきた。伯母様ではわからないので代わりに電話に出る。
「お客さまのご利用中のプランですが、△△プランですね。」
・・・・一番高いヤツじゃん・・・・・
「メールアドレスは、XXXXX＠～～～、IDはZZZZZZZとなっておりますね。」
「御社、確かサービス名が変わっていますよね？このプランはサービス名が変わった今でも同様のプランでしょうか？」
「はい、今も同じプランを提供しておりますので、こちらをご利用中となっています」
「ADSLのプランに変更は可能ですか？」
「はい、インターネット上にプラン変更の窓口をご用意しておりますので、そちらから・・・・」
「いや、実はですね、まだPCの準備もできていないためインターネット上でのプラン変更の手続きが取れないんですよ。申し訳ないんですが、書面での変更は可能でしょうか？」
・・・・電話の向うで小さな声で・・・
「え？使っていないのにこのプランを2年間も？」
「えぇ、どうやらそのようです。申し訳ないんですが、、、書面での手続きを進めたいので書類をいただけませんか？」
「で、、、、ではサポートセンターよりご連絡を差し上げますので、折り返しお待ちいただけますか？」
待つこと半日、電話はかかって来なかった。。。。
しょうがない、事務所のYさんに電話が来たときの確認事項を伝えておくことにした。
1.PCがないので書面でプラン変更をしたいと伝えること
2.IDとPWの確認
3.手続きにどのぐらいかかるのか
ちゃんとメモってくれていたんですが、大丈夫なのだろうか。
不安を残しつつ、伯母様の事務所を後にした。